Registo De Processos

O seu cliente liga-lhe e não tem conhecimento da troca de contactos

• com a sua empresa?

Assim que recebe a chamada é lhe mostrado o histórico das últimas chamadas com informação da data e hora e dos assuntos que geraram o contacto.

É também identificado o colaborador que atendeu a chamada.

Vantagens

• Atendimento rápido e personalizado
• Mal recebe a chamada já sabe dos assuntos a tratar
• Evita perder tempo a confirmar dados

Funcionalidades

• Registo em tempo real dos pedidos do cliente
• Pode ser acedido por qualquer colaborador
• Acesso ao histórico das chamadas entre empresa e cliente