ALERTA REGISTOS TELEFÓNICOS

Perde frequentemente as chamadas dos seus clientes?

Sempre que há uma chamada não atendida, é alertado em tempo real no seu PC de que a chamada está por tratar.

Se tratar da chamada, a nossa app apaga automaticamente o nº. Se não tratar, relembra.

VANTAGENS
  • Gestão eficiente de todas as chamadas

  • Evita perder clientes/negócios

FUNCIONALIDADES
  • Histórico geral de todas as chamadas efetuadas e recebidas

  • Relatórios personalizados por e-mail, diariamente, semanalmente ou mensalmente.

ABERTURA AUTOMÁTICA FICHA CLIENTE

E se soubesse automaticamente quem liga antes de atender a chamada?

Sempre que um cliente liga para a sua empresa e antes de atender a chamada, o colaborador pode ter acesso à ficha do cliente com todos os dados (conta corrente, dados cliente).

VANTAGENS
  • Atendimento personalizado e automático sem necessidade de pesquisa manual

  • Acesso a todos elementos do cliente

  • Rapidez e eficácia no atendimento e gestão do cliente

FUNCIONALIDADES
  • Possibilidade integrar com qualquer ERP/CRMPrimavera . WinrestZoho . Phc . Sage . ActivexKiclinic . Imaginasoft . Optitravel . Vtiger . Sap . NovigestEticadata . Careview . Epm . Lluni . Microsoft Dynamics 365 . Libax . Gemese . Dentewin . Globalsoft . Salesforce

ATENDIMENTO TELEFÓNICO PERSONALIZADO

E se tivesse o atendimento telefónico da sua empresa com uma mensagem personalizada?

Enquanto o seu cliente espera por ser atendido, pode ouvir a mensagem de voz e música de apresentação da sua empresa.

VANTAGENS
  • Atendimento personalizado à medida da sua empresa.

FUNCIONALIDADES

Informe:

  • Os horários de funcionamento

  • Períodos de encerramento (fins-de-semana, férias e feriado)

  • Produtos

  • Especialidades

  • Campanhas

SMS PELO PC

Já envia sms pelo pc?

Envie SMS individuais ou para vários contactos em simultâneo pelo seu pc.

VANTAGENS
  • Rápido

  • Eficiente

  • De baixo custo

  • Agilidade na sua utilização

FUNCIONALIDADES
  • Envio sms a relembrar reunião/consultas

  • Campanhas

  • Confirmação de encomendas

REGISTO DE PROCESSOS

O seu cliente liga-lhe e não tem conhecimento da troca de contactos com a sua empresa?

Assim que recebe a chamada é lhe mostrado o histórico das últimas chamadas com informação da data e hora e dos assuntos que geraram o contacto. É também identificado o colaborador que atendeu a chamada.

VANTAGENS
  • Atendimento rápido e personalizado

  • Mal recebe a chamada já sabe dos assuntos a tratar

  • Evita perder tempo a confirmar dados

FUNCIONALIDADES
  • Registo em tempo real dos pedidos do cliente

  • Pode ser acedido por qualquer colaborador

  • Acesso ao histórico das chamadas entre empresa e cliente

CANAIS INTELIGENTES

As suas linhas estão frequentemente ocupadas?

Esta app confere-lhe mais canais virtuais de entrada e saída para que possa receber e fazer várias chamadas em simultâneo.

VANTAGENS
FUNCIONALIDADES
  • Receber todas as chamadas;

  • Nao perder contactos.

  • Aumento nº canais entrada e saída = Mais chamadas simultâneo.

ATENDIMENTO AUTOMÁTICO MULTILÍNGUA

Quer atender o seu cliente de forma personalizada consoante a língua?

Imagine que recebe uma chamada de um cliente de outro país e que não domina a sua língua.

 De forma inteligente e automática, traduz a sua mensagem de atendimento e transfere a chamada de forma automática para os colaboradores que dominam essa mesma língua.

VANTAGENS
  • Atendimento automático personalizado na língua do cliente

  • Demonstra profissionalismo e rigor

FUNCIONALIDADES
  • Possibilidade atendimento numa ou mais línguas

  • Personalização da mensagem

  • Com a programação desta mensagem o atendimento é feito pela pessoa mais adequada

CHAMADA AUTOMÁTICA INTELIGENTE

Perde chamadas do seu cliente e não retorna?

Pode ter uma chamada automática a alertar ao cliente de que a chamada vai ser tratada com brevidade.

VANTAGENS
  • Mostre o profissionalismo e eficiência da sua empresa

  • Dê resposta a todas as suas chamadas perdidas com rapidez

  • Evite perder clientes e negócios

FUNCIONALIDADES
  • Esta aplicação devolve a chamada ao cliente e dá-lhe conhecimento de que esta não está esquecida e de que em breve a empresa retorna o contacto com celeridade para tratar do seu assunto.

  • “Temos o seu registo de contacto, ainda não nos foi possível devolver a chamada, com brevidade entramos em contacto.”

IDENTIFICAÇÃO AUTOMÁTICA CLIENTE

Já pensou ter acesso ao cliente que lhe está a ligar sem estar na sua base de dados?

Assim que o seu cliente lhe liga, a nossa aplicação identifica-o e mostra todos os dados que conseguiu recolher através de uma pesquisa automática.

VANTAGENS
  • Rapidez

  • Automatização

  • Atendimento personalizado ao cliente

FUNCIONALIDADES
  • Evita perder tempo a perguntar dados e/ou pesquisar

  • Pesquisa e apresentação automática dos dados dos clientes ao colaborador

ATENDIMENTO TELEFÓNICO DIGITAL

Já pensou ter acesso ao cliente que lhe está a ligar sem estar na sua base de dados?

Assim que o seu cliente lhe liga, a nossa aplicação identifica-o e mostra todos os dados que conseguiu recolher através de uma pesquisa automática.

VANTAGENS
  • Rapidez

  • Automatização

  • Atendimento personalizado ao cliente

FUNCIONALIDADES
  • Evita perder tempo a perguntar dados e/ou pesquisar

  • Pesquisa e apresentação automática dos dados dos clientes ao colaborador

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