
ALERTA REGISTOS TELEFÓNICOS
Perde frequentemente as chamadas dos seus clientes?
Sempre que há uma chamada não atendida, é alertado em tempo real no seu PC de que a chamada está por tratar.
Se tratar da chamada, a nossa app apaga automaticamente o nº. Se não tratar, relembra.
VANTAGENS
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Gestão eficiente de todas as chamadas
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Evita perder clientes/negócios
FUNCIONALIDADES
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Histórico geral de todas as chamadas efetuadas e recebidas
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Relatórios personalizados por e-mail, diariamente, semanalmente ou mensalmente.
ABERTURA AUTOMÁTICA FICHA CLIENTE
E se soubesse automaticamente quem liga antes de atender a chamada?
Sempre que um cliente liga para a sua empresa e antes de atender a chamada, o colaborador pode ter acesso à ficha do cliente com todos os dados (conta corrente, dados cliente).
VANTAGENS
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Atendimento personalizado e automático sem necessidade de pesquisa manual
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Acesso a todos elementos do cliente
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Rapidez e eficácia no atendimento e gestão do cliente
FUNCIONALIDADES
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Possibilidade integrar com qualquer ERP/CRM: Primavera . WinrestZoho . Phc . Sage . ActivexKiclinic . Imaginasoft . Optitravel . Vtiger . Sap . NovigestEticadata . Careview . Epm . Lluni . Microsoft Dynamics 365 . Libax . Gemese . Dentewin . Globalsoft . Salesforce
ATENDIMENTO TELEFÓNICO PERSONALIZADO
E se tivesse o atendimento telefónico da sua empresa com uma mensagem personalizada?
Enquanto o seu cliente espera por ser atendido, pode ouvir a mensagem de voz e música de apresentação da sua empresa.
VANTAGENS
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Atendimento personalizado à medida da sua empresa.
FUNCIONALIDADES
Informe:
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Os horários de funcionamento
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Períodos de encerramento (fins-de-semana, férias e feriado)
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Produtos
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Especialidades
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Campanhas
SMS PELO PC
Já envia sms pelo pc?
Envie SMS individuais ou para vários contactos em simultâneo pelo seu pc.
VANTAGENS
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Rápido
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Eficiente
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De baixo custo
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Agilidade na sua utilização
FUNCIONALIDADES
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Envio sms a relembrar reunião/consultas
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Campanhas
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Confirmação de encomendas
REGISTO DE PROCESSOS
O seu cliente liga-lhe e não tem conhecimento da troca de contactos com a sua empresa?
Assim que recebe a chamada é lhe mostrado o histórico das últimas chamadas com informação da data e hora e dos assuntos que geraram o contacto. É também identificado o colaborador que atendeu a chamada.
VANTAGENS
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Atendimento rápido e personalizado
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Mal recebe a chamada já sabe dos assuntos a tratar
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Evita perder tempo a confirmar dados
FUNCIONALIDADES
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Registo em tempo real dos pedidos do cliente
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Pode ser acedido por qualquer colaborador
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Acesso ao histórico das chamadas entre empresa e cliente
CANAIS INTELIGENTES
As suas linhas estão frequentemente ocupadas?
Esta app confere-lhe mais canais virtuais de entrada e saída para que possa receber e fazer várias chamadas em simultâneo.
VANTAGENS
FUNCIONALIDADES
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Receber todas as chamadas;
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Nao perder contactos.
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Aumento nº canais entrada e saída = Mais chamadas simultâneo.
ATENDIMENTO AUTOMÁTICO MULTILÍNGUA
Quer atender o seu cliente de forma personalizada consoante a língua?
Imagine que recebe uma chamada de um cliente de outro país e que não domina a sua língua.
De forma inteligente e automática, traduz a sua mensagem de atendimento e transfere a chamada de forma automática para os colaboradores que dominam essa mesma língua.
VANTAGENS
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Atendimento automático personalizado na língua do cliente
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Demonstra profissionalismo e rigor
FUNCIONALIDADES
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Possibilidade atendimento numa ou mais línguas
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Personalização da mensagem
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Com a programação desta mensagem o atendimento é feito pela pessoa mais adequada
CHAMADA AUTOMÁTICA INTELIGENTE
Perde chamadas do seu cliente e não retorna?
Pode ter uma chamada automática a alertar ao cliente de que a chamada vai ser tratada com brevidade.
VANTAGENS
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Mostre o profissionalismo e eficiência da sua empresa
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Dê resposta a todas as suas chamadas perdidas com rapidez
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Evite perder clientes e negócios
FUNCIONALIDADES
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Esta aplicação devolve a chamada ao cliente e dá-lhe conhecimento de que esta não está esquecida e de que em breve a empresa retorna o contacto com celeridade para tratar do seu assunto.
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“Temos o seu registo de contacto, ainda não nos foi possível devolver a chamada, com brevidade entramos em contacto.”
IDENTIFICAÇÃO AUTOMÁTICA CLIENTE
Já pensou ter acesso ao cliente que lhe está a ligar sem estar na sua base de dados?
Assim que o seu cliente lhe liga, a nossa aplicação identifica-o e mostra todos os dados que conseguiu recolher através de uma pesquisa automática.
VANTAGENS
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Rapidez
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Automatização
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Atendimento personalizado ao cliente
FUNCIONALIDADES
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Evita perder tempo a perguntar dados e/ou pesquisar
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Pesquisa e apresentação automática dos dados dos clientes ao colaborador
ATENDIMENTO TELEFÓNICO DIGITAL
Já pensou ter acesso ao cliente que lhe está a ligar sem estar na sua base de dados?
Assim que o seu cliente lhe liga, a nossa aplicação identifica-o e mostra todos os dados que conseguiu recolher através de uma pesquisa automática.
VANTAGENS
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Rapidez
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Automatização
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Atendimento personalizado ao cliente
FUNCIONALIDADES
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Evita perder tempo a perguntar dados e/ou pesquisar
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Pesquisa e apresentação automática dos dados dos clientes ao colaborador