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Soluções de Negócios

Saúde

Diariamente, a TELECOF tem ajudado bastantes clínicas, farmácias e laboratórios a reduzir custos e a ter um atendimento telefónico com mais qualidade.

Para quem procura uma central telefónica, também temos solução. Comercializamos telefones, auriculares e instalamos os que precisarem.

A saúde, é uma área de atividade em que o atendimento telefónico é crucial. Tem sido com as nossas aplicações personalizadas, que esta área tem tido bastantes benefícios de produtividade, eficiência e uma melhor gestão das chamadas.

Atualmente, um ponto crítico é perder chamadas de clientes. Neste sentido, a TELECOF, criou uma aplicação que a partir do momento que a chamada não é atendida, os colaboradores são logo alertados no computador de que a chamada está por tratar com indicação do nome do cliente, data/hora e tentativas de contacto. Se tratarem da chamada, a nossa app apaga automaticamente o número, se não tratarem relembra. Os gerentes podem ser notificados por email das chamadas que não foram tratadas, e ainda, receber por email relatórios personalizados diários, mensais ou até mesmo semanais das chamadas.

Também acontece o cliente ligar para a clínica/farmácia/laboratório e não perceber o porquê da chamada não ser atendida. É possível que se não conseguirem atender a chamada, a nossa app atende por vocês. Pode informar o cliente se estão encerrados/ocupados, quais os vossos horários, e ainda as vossas especialidades, dado que muitas vezes o cliente é vosso cliente e não sabe todas as vossas valências.

Desenvolvemos outra app, em que quando o cliente vos liga, abre automaticamente a ficha do cliente no computador, compatível com qualquer ERP/CRM. Esta app tem ajudado bastantes clientes a perder menos tempo a identificar quem liga. Permite atender o cliente de uma forma mais rápida e personalizada.

Acontece frequentemente na área de sáude, terem a necessidade de mandar sms’s a relembrar consultas, informar o cliente que o medicamento está pronto a ser levantado e até mesmo enviar campanhas. Neste sentido, criamos uma app profissional, em que é possível enviar sms’s personalizados ao cliente assim como campanhas, possível de integrar nos computadores que necessitarem.

Muitas vezes, o cliente também devolve uma chamada e perde-se tempo a identificar quem ligou e qual o assunto. Com base nisto, criamos uma app em que quando o cliente liga, é possível abrir um pop-up no computador com todo o histórico de chamadas entre o cliente e a clínica/farmácia/laboratório, dado que é possível escrever no computador qual o assunto da conversa.

Propomos uma visita breve e sem compromisso para podermos fazer uma proposta à vossa medida, avaliando o que têm e quais as vossas necessidades. Temos vários clientes da vossa área de atividade e zona.

Vamos encontrar soluções à medida da sua empresa!

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