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Atualmente, a TELECOF tem ajudado bastantes empresas que comercializam produtos, a reduzir custos e a ter um atendimento telefónico com mais qualidade.

Para quem pretende instalar uma central telefónica, também temos solução. Fornecemos telefones, auriculares e instalamos os que precisarem.

Com as nossas aplicações personalizadas, esta área de atividade tem tido bastantes benefícios de produtividade, eficiência e uma melhor gestão das chamadas.

Um dos pontos críticos é perder chamadas de clientes. Com vista a solucionar esta questão, a TELECOF, criou uma aplicação que a partir do momento que a chamada não é atendida, os colaboradores são logo alertados no computador de que a chamada está por tratar com indicação do nome do cliente, data/hora e tentativas de contacto. Caso tratem da chamada, a nossa app apaga automaticamente o número, se não tratarem relembra. Os gerentes podem ser notificados por email das chamadas que não foram tratadas, e ainda receber por email relatórios personalizados diários, mensais ou até mesmo semanais das chamadas.

Outro cenário que acontece é o cliente ligar para a empresa e não perceber o porquê da chamada não ser atendida. É possível que se não conseguirem atender a chamada, a nossa app atende por vocês. Pode informar o cliente se estão encerrados/ocupados, quais os vossos horários, e ainda as vossas valências, dado que muitas vezes o cliente é vosso cliente e não sabe tudo o que fazem.

Criamos outra app em que a quando o cliente vos liga, abre automaticamente a ficha do cliente no computador, compatível com qualquer ERP/CRM. Esta app tem ajudado bastantes clientes a perder menos tempo a identificar quem liga. Permite atender o cliente de uma forma mais rápida e personalizada.

Uma outra necessidade é a de mandar sms’s a relembrar reuniões, encomendas e até mesmo enviar campanhas. Neste sentido, criamos uma app profissional em que é possível enviar sms’s personalizados ao cliente assim como campanhas, possível de integrar nos computadores que necessitarem.

Frequentemente, o cliente também devolve uma chamada e perde-se tempo a identificar quem ligou e qual o assunto. Com base nisto, criamos uma app em que quando o cliente liga, é possível abrir um pop-up no computador com todo o histórico de chamadas entre o cliente e a empresa, dado que é possível escrever no computador qual o assunto da conversa.

Propomos uma visita breve e sem compromisso para podermos fazer uma proposta à vossa medida, avaliando o que têm e quais as vossas necessidades. Temos vários clientes da vossa área de atividade e zona.

Vamos encontrar soluções à medida da sua empresa!

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