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14. REGISTO DE PROCESSOS
O seu cliente liga-lhe e não tem conhecimento da troca de contactos
com a sua empresa?
Assim que recebe a chamada é lhe mostrado o histórico das últimas chamadas com informação da data e hora e dos assuntos que geraram o contacto.
É também identificado o colaborador que atendeu a chamada.
VANTAGENS
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Atendimento rápido e personalizado
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Mal recebe a chamada já sabe dos assuntos a tratar
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Evita perder tempo a confirmar dados
FUNCIONALIDADES
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Registo em tempo real dos pedidos do cliente
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Pode ser acedido por qualquer colaborador
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Acesso ao histórico das chamadas entre empresa e cliente
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